|
เมนูหลัก
|
|
| ทท201 | จิตวิทยาการบริการและพฤติกรรมนักท่องเที่ยว |
| Psychology of Service and Behavior of Tourists |
| สังกัด | มหาวิทยาลัยแม่โจ้ - แพร่ เฉลิมพระเกียรติ, พัฒนาการท่องเที่ยว |
| หน่วยกิต | 3 (3-0-6) |
| สถานะรายวิชา: | ใช้งาน | | เลือก ปีการศึกษา: 1 / 2564 | | รายชื่อ |  |
|
| | | แพร่ | | ปริญญาตรี ปกติ | | กลุ่ม | วัน | เวลา | ห้อง | อาคาร | เรียน | ที่นั่ง(เปิด-ลง-เหลือ) | หมวด | | | | 01 | | จันทร์ | 10:30-12:00 | N208:811 | 811 | C | 20 | 8 | 12 | W |  | | | | | พฤหัสบดี | 10:30-12:00 | N208:811 | 811 | C | | | | | | | | | | อาจารย์ / เจ้าหน้าที่/เอกสารประกอบการสอน: | อาจารย์ ดร.พิรานันท์ จันทาพูน | | | | สำรองให้: | พัฒนาการท่องเที่ยว ชั้นปี 1 | 15-8-7 | | | | ผู้คุมสอบกลางภาค: | | | | | สอบปลายภาค: | 28 ต.ค. 2564 เวลา 09:00 - 12:00 อาคาร 801 ห้อง 114 : 801 | | | | ผู้คุมสอบปลายภาค: | อาจารย์ทิพารัตน์ สหตรงจิตร อาจารย์กำกับห้องสอบคนที่ 1 | |
|
| Course Description
ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับจิตวิทยาบริการ มุมมองพฤติกรรมการบริการ การรับรู้ในการบริการ การเรียนรู้เพื่อการบริการ บุคลิกภาพ มนุษยสัมพันธ์การสร้างและพัฒนาเพื่อการบริการ เจตคติ การจูงใจ ความพึงพอใจในการบริการ ภาวะผู้นำและการทำงานเป็นทีม ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการบริการ การบริหารการบริการ การประชาสัมพันธ์ในงานบริการ
การตลาดในงานบริการ การประเมินคุณภาพในการบริการ ปัญหาและการแก้ไขปัญหาในงานบริการ แนวโน้มของการบริการ และกลยุทธ์ในงานบริการ อีกทั้งแนวคิดเกี่ยวกับการศึกษาพฤติกรรมนักท่องเที่ยวกลุ่มต่าง ๆ โดยเฉพาะกลุ่มผู้สูงอายุ กลุ่มนักท่องเที่ยวฮาลาล ปัจจัยภายในและ ปัจจัยภายนอกที่มีอิทธิพลต่อนักท่องเที่ยว
การเลือกจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยว การรับรู้กับการท่องเที่ยว ภาพลักษณ์ของแหล่งท่องเที่ยว การติดต่อทางสังคมระหว่างนักท่องเที่ยวกับเจ้าบ้าน ค่านิยมกับพฤติกรรมการท่องเที่ยว การจำแนกพฤติกรรมนักท่องเที่ยว ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว และการวิจัยพฤติกรรมของนักท่องเที่ยว
Basic knowledge on psychology of service; viewpoint on behavior of service; perception in service; learning service; personality building and developing interpersonal relations for service; attitude, motivation, satisfaction in service leadership and teamwork; factors influencing service;
หมายเหตุ
เรียน C = Lecture L = Lab R = ประชุม S = Self Study T = ติว
หมวด B = วิชาเสริมพื้นฐาน E = วิชาเลือกเฉพาะสาขา F = วิชาเลือกเสรี M = วิชาพื้นฐาน W = วิชาบังคับ X = - ยังไม่กำหนด |
| |
ภาษาไทย 
English
