เมนูหลัก
|
|
ทท201 | จิตวิทยาการบริการและพฤติกรรมนักท่องเที่ยว |
| Psychology of Service and Behavior of Tourists |
| สังกัด | มหาวิทยาลัยแม่โจ้ - แพร่ เฉลิมพระเกียรติ, พัฒนาการท่องเที่ยว |
| หน่วยกิต | 3 (3-0-6) |
| สถานะรายวิชา: | ใช้งาน | | เลือก ปีการศึกษา: 1 / 2565 | | รายชื่อ | |
|
| | แพร่ | | ปริญญาตรี ปกติ | | กลุ่ม | วัน | เวลา | ห้อง | อาคาร | เรียน | ที่นั่ง(เปิด-ลง-เหลือ) | หมวด | | | | 01 | | จันทร์ | 08:00-09:30 | N203:811 | 811 | C | 20 | 7 | 13 | W | | | | | | พฤหัสบดี | 08:00-09:30 | N203:811 | 811 | C | | | | | | | | | | อาจารย์ / เจ้าหน้าที่/เอกสารประกอบการสอน: | อาจารย์ ดร.พิรานันท์ จันทาพูน | | | | สำรองให้: | พัฒนาการท่องเที่ยว ชั้นปี 1 | 15-7-8 | | | | ผู้คุมสอบกลางภาค: | | | | | สอบปลายภาค: | 28 ต.ค. 2565 เวลา 09:00 - 12:00 อาคาร 801 ห้อง 116 : 801 | | | | ผู้คุมสอบปลายภาค: | อาจารย์ ดร.อนุวัฒน์ จรัสรัตนไพบูลย์ อาจารย์กำกับห้องสอบคนที่ 1 | |
|
| Course Description ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับจิตวิทยาบริการ มุมมองพฤติกรรมการบริการ การรับรู้ในการบริการ การเรียนรู้เพื่อการบริการ บุคลิกภาพ มนุษยสัมพันธ์การสร้างและพัฒนาเพื่อการบริการ เจตคติ การจูงใจ ความพึงพอใจในการบริการ ภาวะผู้นำและการทำงานเป็นทีม ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการบริการ การบริหารการบริการ การประชาสัมพันธ์ในงานบริการ การตลาดในงานบริการ การประเมินคุณภาพในการบริการ ปัญหาและการแก้ไขปัญหาในงานบริการ แนวโน้มของการบริการ และกลยุทธ์ในงานบริการ อีกทั้งแนวคิดเกี่ยวกับการศึกษาพฤติกรรมนักท่องเที่ยวกลุ่มต่าง ๆ โดยเฉพาะกลุ่มผู้สูงอายุ กลุ่มนักท่องเที่ยวฮาลาล ปัจจัยภายในและ ปัจจัยภายนอกที่มีอิทธิพลต่อนักท่องเที่ยว การเลือกจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยว การรับรู้กับการท่องเที่ยว ภาพลักษณ์ของแหล่งท่องเที่ยว การติดต่อทางสังคมระหว่างนักท่องเที่ยวกับเจ้าบ้าน ค่านิยมกับพฤติกรรมการท่องเที่ยว การจำแนกพฤติกรรมนักท่องเที่ยว ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว และการวิจัยพฤติกรรมของนักท่องเที่ยว Basic knowledge on psychology of service; viewpoint on behavior of service; perception in service; learning service; personality building and developing interpersonal relations for service; attitude, motivation, satisfaction in service leadership and teamwork; factors influencing service; หมายเหตุ เรียน C = Lecture L = Lab R = ประชุม S = Self Study T = ติว หมวด B = วิชาเสริมพื้นฐาน E = วิชาเลือกเฉพาะสาขา F = วิชาเลือกเสรี M = วิชาพื้นฐาน W = วิชาบังคับ X = - ยังไม่กำหนด |
| |